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12月15-16日营创总裁班-《互联网时代舆情管控与危机管理》
作者: 发布时间:2018-12-07 13:37
- 名师简介
- 艾学蛟老师
- 管理学博士,著名危机管理专家;
- 中国危机管理切割理论5度理论与以危化危理论创始人;
- 北京大学危机管理课题组组长;
- 北京大学、清华大学、中国人民大学等国内多所著名大学EMBA学位班和总裁班主讲教授;
- 多年来担任十余家央企、上市公司、大型商业银行和政府危机管理顾问;
- 致力于推动危机管理在中国的传播和发展,为众多企业和行政事业单位指点迷津、化解危机、提供危机解决之道,为中国危机管理事业做出了突出贡献。
- 【课程大纲】
- 一、为什么要学习危机管理?
- 1、 管理学减法:为什么说100-1=0?
- 2、什么是危机?
- 如何防止个体事件向公共事件转化?
- 如何防止主生危机引发的次生危机?
- 3、危机四大效应
- 4、什么是危机管理?
- 5、如何用非标准化方法管理危机?
- 6、为何说突发事件或危机发生时往往是人生的拐点或转折点?
- 7、如何运用预测法管理危机?
- 8、如何把危机造成的损失减少?
- 9、如何利用危机,化危为机?
- 二、危机管理的策略与方法
- 1、 什么是危机管理的切割理论?
- 2、什么是危机管理5度理论?
- 3、 如何用5度理论解决危机?
- 速度—快:快速决策 快速处理
- 态度—诚:敢于担当 不推卸责任
- 角度—准:找好角度 准确切割
- 气度—舍 大舍大得 不舍不得
- 制度—补:修补漏洞 完善制度
- 三、如何用示弱法进行有效谈判?
- 1、为什么要示弱?
- 2、示弱表现在哪些方面?
- 3、如何用示弱法解决企业和个人危机?
- 四、如何用示强法进行有效谈判?
- 1、为什么要示强?
- 2、如何用示强法解决企业和个人危机?